Termos e Condições

Seja bem-vindo à loja online da Gigi For Beauty Lovers®, por favor leia atentamente os Termos e Condições e a Política de Privacidade. Ao aceder à nossa loja online, confirma a aceitação destes termos, a protecção da privacidade dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Gigi For Beauty Lovers®.

A Gigi For Beauty Lovers® respeita inteiramente o direito à privacidade dos utilizadores que visitam e se registam na loja online, garantindo que todas as informações recolhidas são utilizadas de acordo com as normas legais.

I.  GARANTIAS/ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças da Gigi For Beauty Lovers® têm a garantia de dois anos, contados a partir da data da compra.

Durante o período de garantia, o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar no caso em que não seja possível a sua reparação. O comprador terá de apresentar, obrigatoriamente com o artigo, a factura de compra emitida pela Gigi For Beauty Lovers®.

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste. 

As peças que tenham sido intervencionadas em atelier não autorizado perdem o direito à garantia.

Sendo necessária reparação fora do prazo da garantia, será feita uma avaliação da sua jóia. Caso a mesma tenha reparação, será enviada para o nosso Centro de Assistência Técnica. Posteriormente ser-lhe-á apresentado um orçamento com o valor da reparação e as despesas de envio, só sendo reparada após consentimento expresso do cliente.

Será sempre obrigatório a apresentação da factura de compra.

Nos casos acima mencionados, as despesas de envio ficam a cargo do cliente.

Deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@gigiforbeautylovers.com que responderá com os procedimentos a seguir.

II.  TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da factura.

Para efectuar a troca deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@gigiforbeautylovers.com que responderá com os procedimentos a seguir. 

As trocas só serão aprovadas quando se tratarem de peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa original e com a factura de compra correspondente.

A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa, assim como os restantes elementos que acompanham o produto originalmente;

• Qualquer troca ou devolução terá de ser acompanhada da respectiva factura; 

• O envio do produto para a Gigi For Beauty Lovers®, é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca/devolução aqueles que respeitarem as condições de troca.

A Gigi For Beauty Lovers® reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

Todas as trocas só são aceites por produtos de igual ou valor superior, não se procedendo à devolução em dinheiro.

Se optar por trocar os seus produtos, por favor siga os seguintes passos:

1. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Gigi For Beauty Lovers® no caso de necessitar de ajuda:

- Através menu Contactos ou através do e-mail: info@gigiforbeautylovers.com

- Receberá um e-mail a confirmar as condições da sua troca.

2. Deixe sua encomenda na estação de correios mais próxima. Conserve o comprovativo de envio.

No caso de troca por defeito na peça, o prazo é de 2 meses, após o conhecimento do defeito.

III.    PERDAS

A perda de qualquer artigo ou parte dele não está abrangida pela garantia.

IV. ENCOMENDAS

Para efetuar uma encomenda selecione os artigos que deseja e acrescente-os ao seu carrinho de compras. Assim que a sua seleção estiver concluída siga as instruções da página para concluir a sua encomenda.  

Depois de efectuada a sua encomenda certifique-se que recebe, na caixa de email que usou para efectuar a encomenda, um email de confirmação da mesma.

Caso não tenha recebido nenhum email na caixa de entrada, por favor, verifique na caixa Spam. Após verificar a caixa de Spam e, caso o problema persista, por favor, contacte-nos através do email info@gigiforbeautylovers.com.

No decorrer do processo, receberá outras notificações, nomeadamente o “tracking number” para que possa acompanhar a sua encomenda comodamente através do Site da entidade transportadora, desde o momento do envio até ao momento da sua entrega.

No caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a Gigi For Beauty Lovers® fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos. 

Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

V. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça.

A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para info@gigiforbeautylovers.com, acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra) e respectiva factura. 

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto através do email cicap@cicap.pt.

VI. MODALIDADES DE PAGAMENTO

Modalidades e Métodos de pagamento aceites:

• PayPal;

Consulte aqui os Termos e Condições e Política de Privacidade praticados pela Paypal.

• Stripe;

- Visa

- Master Card

- Maestro

- American express

Consulte aqui os Termos e Condições e Política de Privacidade praticados pela Stripe.

• Easypay;

- MB (pagamento de compras/serviços): são gerados os dados para pagamento que pode ser feito num ATM ou através do serviço de Homebanking;

- MB WAY.

Consulte aqui os Termos e Condições e Política de Privacidade praticados pela Easypay.

VII. MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

As encomendas são enviadas pelos CTT em Correio Registado com “Tracking Number”, para que possa seguir a sua encomenda comodamente desde o momento da expedição até ao momento da entrega.

Após o dia de expedição os prazos habituais de entrega são:

- 1 a 3 dias úteis após o dia de expedição, para Correio Nacional;

- 3 Dias úteis após o dia de expedição, para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores; 

*Prazos indicativos em dias úteis. Para as regiões autónomas o padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte.

- 14 Dias úteis após o dia de expedição para a Europa;

- 14 dias para o Resto do Mundo.

Estes prazos são indicativos em dias úteis. O padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte.

Pode consultar aqui toda a informação necessária sobre o Correio Registado dos CTT.

As encomendas só entram em processamento após efectuado o pagamento, não sendo necessário enviar comprovativo no método de pagamento por Paypal ou MB.

Receberá no seu e-mail uma notificação assim que a encomenda entrar em processamento. 

Os prazos de entrega dependem da modalidade de pagamento e do local de entrega dos produtos. 

O dia de expedição da sua encomenda corresponde ao dia em que a conta da Gigi For Beauty Lovers® é creditada (nos dias úteis e para pagamentos efectuados até às 16 horas).

Dado ser um atelier de características maioritariamente artesanais, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de stock das peças e da complexidade dos pedidos, variando o prazo de produção/envio entre os 2 e os 15 dias úteis. No entanto, em épocas festivas os tempos de envio podem demorar até 30 dias.

Pedidos personalizados demoram entre 7-15 dias úteis a serem produzidos. O stock online é meramente indicativo. Caso não haja stock: a compra é processada, mas aplicam-se os prazos de produção acima mencionados.

A Gigi For Beauty Lovers® não se responsabiliza por atrasos ou danos/perdas relacionados com a empresa de transporte.

Na ausência do destinatário para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de Correios mais próxima, no prazo indicado e será possível levantar a encomenda na Estação de Correios sem o talão, mas com o número de monitorização enviado e com o respectivo documento de identificação.

VIII. VALORES DE ENVIO

• PORTUGAL (Continental e Ilhas) + EUROPA:

- Entregas gratuitas.

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

• RESTO DO MUNDO: 

- Taxa fixa de 10 € (euros).

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

IX. MARCA REGISTADA

Todo e qualquer material referente à marca Gigi For Beauty Lovers®, tais como o nome, logótipo, fotografia, ilustração, texto, imagem, peças de joalharia, estão protegidos pela lei de propriedade industrial.

A utilização, cópia e/ou reprodução de qualquer material da Gigi For Beauty Lovers®, originará consequente procedimento criminal. Salvo excepções em que tenha havido autorização expressa para o efeito.

X. PONTOS DE VENDA

Pode encontrar os produtos Gigi for Beauty Lovers® em loja on-line ou, pontualmente, em mercados urbanos, que irão sendo divulgados nas redes sociais da marca.

XI. CERTIFICAÇÃO

De forma a certificar a nossa autenticidade, utilizamos o logótipo da marca cunhado em todas as peças (marca de fabricante). Esta é a forma de lhe certificar que está a adquirir uma peça Gigi For Beauty Lovers®.

As peças Gigi For Beauty Lovers® são feitas cumprindo todos os critérios de qualidade, cuidadosamente feitas à mão e, quando aplicável, contrastadas no INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda), como obrigatório por lei. 

Como matéria-prima, é sempre usada prata de lei com toque 925 ou prata de lei com toque 925 e banho de ouro de 24 quilates. No caso dos anéis com banho de ouro, usa-se um processo de plaqueamento a ouro de 24 quilates, mais resistente ao desgaste.

A aplicação das marcas de contrastaria INCM só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas. Caso pesem mais de 2 gr, para além da marca do fabricante, também terão a marca da contrastaria da INCM, de forma a garantir que está a adquirir uma peça que cumpre todos os critérios de qualidade e certificada.

As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. Pode consultar aqui a Tabela das Marcas Legais das Contrastarias Portuguesas.

Todos estes processos são devidamente certificados pela Contrastaria do Porto da INCM.

Pode aceder aqui à informação sobre a cotação diária do ouro e da prata facultada pelo Banco de Portugal.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade da marca, pode recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.

Pode consultar aqui a lista de avaliadores inscritos para consulta, gerida e organizada pela INCM.

A Gigi For Beauty Lovers® trabalha com parceiros locais devidamente certificados, oferecendo assim um excelente nível de serviço e qualidade.  

XII.A EMPRESA

GEORGINA MILHAZES, UNIPESSOAL LDA

MARCA REGISTADA - GIGI For Beauty Lovers®

NIPC: 516738526

CAE: 32 122

CAE: 47 770

www.gigiforbeautylovers.com